Con sede en Westlake Village, California, JD Power and Associates es una empresa de servicios de información global de marketing que operan en sectores clave como la investigación de mercado, pronósticos, mejora del rendimiento, la inteligencia Web y satisfacción del cliente. La calidad de la empresa y las mediciones de la satisfacción se basan en las respuestas de millones de consumidores cada año. Power and Associates es una unidad de negocio de The McGraw-Hill. 

Recientemente Honda fue reconocida una vez más como una de las marcas de automóviles que mantienen la más alta calidad en sus vehículos después de tres años de comprados. Este estudio anual, realizado por J.D. Power and Associates, encuesta a los dueños originales de carros nuevos comprados con más de tres años de uso. Mediante un cuestionario se les solicita que identifiquen los problemas que han tenido con sus vehículos. Entre las áreas que se incluyen se encuentran servicio, piezas y seguridad. Los resultados son determinados por el nivel de problemas experimentados por cada 100 vehículos.

El más reciente estudio se basa en las respuestas de más de 52,000 propietarios originales de vehículos de modelos 2007 al 2010. El mismo fue realizado entre los meses de octubre y diciembre de 2009.

La marca Honda en su totalidad fue posicionada entre las primeras y dentro de su línea se destacaron el Honda Fit en la categoría de sub–compactos, la CR-V en la categoría de SUV compactos, y la Ridgeline en la categoría de pick-ups medianas.

"Cambiar positivamente la percepción del consumidor sobre calidad y confiabilidad toma tiempo, por lo que es vital para los fabricantes mejorar continuamente la calidad del producto", expresó Carlos López–Lay, presidente y CEO de Bella Group, distribuidores exclusivos de la marca Honda en Puerto Rico. "Este tipo de estudio es de gran ayuda para obtener información importante acerca de la percepción de los consumidores, sobre nuestros productos y cómo podemos mejorarlos", dijo el ejecutivo.

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